Solicitação de troca ou devolução via vale compras

Toda solicitação de troca ou devolução via vale compras deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca ou Devolução

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca ou Devolução

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual na primeira troca, não tendo custo adicional ao consumidor.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução com direito a vale compras ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

Devolução do valor para emissão de vale compras

Após a devolução do produto e a confirmação do recebimento em nosso centro de distribuição, o valor pago será convertido em um vale-compras.

O vale-compras será gerado em até 5 dias úteis e enviado diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

O crédito poderá ser utilizado para a aquisição de qualquer item disponível em nosso site, sem restrições, respeitando o prazo de validade informado no e-mail.